D. Lgs. n. 21 del 2014
Cianfrocca Fabio, con sede in Via San Pancrazio 16/A – 03011 Alatri (FR), ha recepito le disposizioni previste dal Decreto Legislativo n. 21 del 21 febbraio 2014, emanato in attuazione della Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, a tutela dei clienti che acquistano a distanza.
Informazioni sul diritto di recesso
Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. n. 206/2005), il consumatore dispone di 14 giorni di tempo per recedere da un contratto a distanza o negoziato fuori dai locali commerciali, senza dover fornire alcuna motivazione e senza costi aggiuntivi, fatta eccezione per:
- eventuali costi supplementari di consegna se il cliente sceglie un metodo diverso da quello standard più economico;
- il costo diretto della restituzione dei beni, che deve avvenire con spedizione assicurata.
Il diritto di recesso si applica esclusivamente alle persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Modalità di esercizio
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione chiara (ad esempio via email a info@cianfroccastore.it) entro 14 giorni dalla ricezione della merce. È possibile utilizzare il modulo di recesso previsto dal Codice del Consumo, ma non è obbligatorio.
La merce deve essere restituita integra, nella confezione originale, completa di accessori e documentazione, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. È consigliato l’utilizzo di un imballo esterno per proteggere la confezione originale. Non sono accettati resi di prodotti con numero di matricola differente da quello in fattura.
Eccezioni
Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo, tra cui:
- beni confezionati su misura o personalizzati;
- beni sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici o sanitari e siano stati aperti dopo la consegna;
- registrazioni audio/video o software sigillati, aperti dopo la consegna;
- giornali, periodici e riviste, salvo abbonamenti;
- contenuti digitali non forniti su supporto materiale, se l’esecuzione è iniziata con il consenso espresso del consumatore e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso.
Rimborso
Cianfrocca Fabio rimborserà tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di spedizione standard, entro 14 giorni dalla ricezione del bene restituito e previa verifica dell’integrità. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente, salvo diverso accordo.
Eventuali danni o manipolazioni non conformi alla semplice prova del bene potranno comportare una riduzione del rimborso, in base alla valutazione tecnica.
Indirizzo per la restituzione
CIANFROCCA FABIO
Via San Pancrazio 16/A
03011 Alatri (FR)
Email: info@cianfroccastore.it